Конвергентная биллинговая система IN@Voice — решение для экспансии телеком-бизнеса
Менеджер по продукту российского разработчика ПО Bercut, выступающего более 27 лет технологическим партнером компаний по цифровой трансформации — Даниил Федотов, рассказал о возможностях и роли конвергентной биллинговой системы IN@Voice в создании конкурентоспособных цифровых продуктов и экосистем операторов.
СберМобайл — виртуальный оператор связи, созданный Сбербанком в тандеме с Bercut, — признан самым инновационным MVNO по версии международного конкурса MVNO Awards 2020. Оператор стал первым российским обладателем престижной награды.
Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощряющие мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.
Высокая конкуренция на телеком-рынке вынуждает операторов внимательно следить за оттоком и формировать у абонентов положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Для этого компании создают конвергентные предложения, объединяют мобильные и партнерские сервисы в единый пакет услуг, предоставляют абонентам возможность самостоятельно выбирать состав продуктов в тарифном плане.
Операторы обладают большим массивом данных об абонентах и для улучшения клиентского опыта, а также оптимизации процессов им требуются инструменты обработки этих данных. Благодаря алгоритмам искусственный интеллект (Artificial Intelligence) способен спрогнозировать поведение клиентов и сформировать оптимальные целевые предложения. AI помогает оператору понимать абонентов и оказывать качественные услуги в нужном месте и в нужное время.
Bercut готов предложить свои решения для импортозамещения
Не так давно Bercut пополнил список своих решений в реестре отечественного ПО, содержащий сведения о технологических решениях, созданных российскими компаниями и продемонстрировав готовность предлагать своим партнером отечественный импортозамещающий продукт.
Платформа Business Rules Engine внесена в реестр ПО
В феврале 2022 года Business Rules Engine Bercut — автоматизированная система для интеллектуального реагирования на события — была внесена в реестр программного обеспечения, содержащий сведения о технологических решениях, созданных российскими компаниями.
25 сентября 2019 года оператор мобильной связи Tele2 совместно с поставщиком BSS-решений (Business Support Systems) Bercut внедрили уникальную для российского телеком-рынка платформу «Маркет Tele2» на базе биллинговой системы IN@Voice. «Маркет Tele2» – первая и до сих пор единственная в стране онлайн-площадка, где абоненты могут покупать и продавать минуты и гигабайты.
Bercut успешно реализовал новый проект для оператора, обслуживающего миллионы абонентов на территории Республики Казахстан. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформ Bercut, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату. Сервис не имеет аналогов у других мобильных операторов в Республике.
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам
Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.
Развитие биллинговых систем в телекоммуникациях
Биллинговые системы (от англ. bill — счет) обеспечивают расчет абонентской платы и выставление счетов по каждому абоненту, хранят полную информацию о тарифах и истории действий абонентов, помогают вести взаиморасчеты с другими поставщиками услуг.
Еще летом, в 2022 году, оператор ПАО «Таттелеком» — крупнейший в Республике Татарстан универсальный оператор, предоставляющий услуги мобильной, фиксированной связи, доступа в Интернет, цифрового и кабельного телевидения, видеонаблюдения и IP-домофонии (бренд «Летай»), объявил о начале тендера на замену биллинговой системы. Предпосылками для этого стало решение о переходе с созданного местным разработчиком индивидуально под потребности ПАО «Таттелеком» решения на промышленный масштабируемый ИТ-продукт, ориентированный на современные и перспективные тренды развития телеком-рынка.
Клиенту необходимы услуги, а средств на балансе недостаточно? Решение – «Масштабирование абонентской платы». В случае если на балансе абонента не хватает средств для списания ежемесячного платежа по тарифному плану, оператор может предоставить ему дневной пакет или иной сервис. Объем предложенных услуг будет зависеть от суммы, доступной на мобильном счете.
Как оставаться на связи весь год и не зависеть от состояния мобильного баланса? Просто! Опция «Годовая программа» позволит предложить абоненту индивидуальную скидку при внесении предоплаты по тарифу единоразово за период 12 месяцев. После активации «Годовой программы» наличие средств на балансе абонента не будет влиять на доступность привычных услуг в течение оплаченного периода.
Обеспечьте абонентам возможность оставаться на связи за границей с опцией «Пакеты в роуминге». Предложите пользователю выбрать наиболее подходящий пакет из списка, предложенных оператором. Сервис "Пакеты в роуминге" подключается за дополнительную плату. После подключения услуга активируется автоматически при регистрации абонента в гостевой сети.
Удержание лояльных клиентов - важная задача современного бизнеса. Скидка является одним из эффективных инструментов как для удержания, так и привлечения новых клиентов. С данной опцией вы сможете предложить абонентам скидку на тарифный план, а также отдельную услугу входящую в состав пакета. Списание абонентской платы будет производиться с учетом применённых условий.
Формируйте положительный клиентский опыт, предоставляя абонентам возможность продлевать срок действия своих пакетов. С услугой «Продли свой месяц» абоненты смогут продлить действие текущих пакетов на время, определенное оператором и использовать их для звонков, просмотра сериалов, игр. Услуга может быть интересна и абонентам, часто пребывающим в роуминге, продлевая срок, в который можно выбрать оплаченные ими ресурсы домашнего пакета.
