Welcome SMS

система информирования абонентов об изменении условий обслуживания при регистрации в гостевой сети

При смене местоположения WSMS отправляет абоненту нотификацию с полной информацией об условиях тарификации и дополнительных сервисах, доступных для подключения. Это делает процесс обслуживания прозрачным для абонентов и позволяет стимулировать потребление мобильных услуг в роуминге.

Ключевые преимущества

Сообщение формируется индивидуально, исходя из различных параметров, таких как: тарифный план, зона обслуживания, страна регистрации, тип клиента (B2B или B2C), активные услуги, язык, ARPU, остаток в пакете услуг и многие другие.

  • детектирование изменения абонентом зоны регистрации (страны, региона и пр.)
  • детектирование регистрации гостевых абонентов в сети оператора
  • детектирование регистрации абонентов оператора в гостевой сети партнера (для партнерских кейсов)
  • детектирование регистрации вернувшихся абонентов в сети оператора (для приветствия)
  • детектирование первой регистрации абонента в сети (приветствие и предоставление инструкции)
  • возможность получения дополнительных критериев (ARPU, postpaid/prepaid, Group и др.) от прочих систем

Бизнес-ценность

revenue

рост за счет продвижения и стимулирования использования услуг оператора в роуминге

NPS

прозрачные и выгодные условия для абонентов

optimization

cокращение издержек и репутационных рисков, связанных с нарушениями законодательства

Как это работает?

Существует два варианта работы WSMS с абонентами:

Welcome SMS - предназначена для гостевых абонентов. При регистрации в сети оператора, гостевой абонент получает текстовое сообщение о том, что обслуживается в сети данного оператора.

Bon Voyage SMS – позволяет абоненту, покинувшему домашнюю сеть, получать приветственные сообщения с условиями использования и полезной информацией после регистрации в гостевой сети

  1.  Покидая пределы зоны регистрации (домашней зоны) абонент попадает в зону пребывания (гостевая зона) и прикрепляется к гостевой сети.
  2. Система Welcome SMS индивидуально формирует сообщение для абонента (для каждой страны и сети оператора связи). Например, сообщение может включать в себя: телефон посольства в стране пребывания, информацию о тарифных планах или предложение воспользоваться дополнительным перечнем услуг оператора в данной зоне.
  3. Абонент получает SMS-уведомление о факте регистрации в сети роумингового партнера с дополнительной информацией.
1cxdhniymhz18rorskuonqef59kyaz7s.png

Общие функциональные возможности:
  • текст сообщений формируется исходя из набора правил и условий соответствующих определенным критериям.
  • возможно использование шаблонов для формирования текста сообщений, использование макросов, доставка дополнительных параметров (критериев).
  • настройка правил, текстов, критериев через UI
  • хранение всех версий правил, историй изменений и др.
  • мультиязычность SMS-уведомлений.
  • возможно использование шаблонов, подстановок, масок.
  • хранение информации о мобильных сетях, объединение их в группы и категории.
  • хранение данных о границах мобильных сетей.
  • управление справочниками критериев через UI.
  • возможность точной настройки зон. Одна зона может включать часть страны или сразу несколько стран.
  • «Черные» и «Белые списки» абонентов.
  • настраиваемый период повтора отправки уведомлений.
  • хранение историй регистраций.
При помощи WSMS оператор информирует абонентов, продвигает свои услуги в роуминге и минимизирует репутационные риски при решении спорных вопросов с абонентами.
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — всё это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнёру.

Связаться с нами

Загрузка