Техническая поддержка

предоставление партнерам инструмента для подачи обращений в Bercut по выявленным неполадкам и их устранению в установленные сроки

Преимущества

Прием обращений осуществляется ежедневно и круглосуточно всеми доступными средствами связи: телефон, факс, электронная почта, система web-сопровождения.

сервис Аварийной помощи
Расширенный сервис Аварийной помощи
Сервис Регулярной помощи
Обновление версий ПО Исполнителя
Обновление версий ПО третьих лиц
Ремонт и замена неисправного Оборудования
Технологический аудит
Обучение
Техническая поддержка на площадке

По истечении гарантийного срока Bercut предлагает партнеру три пакета услуг технической поддержки — Базовый, Стандартный, Расширенный.

Сценарии использования

Долгосрочное партнерство

2+ млн активная абонентская база

замена биллинговой системы

переход на новый цифровой стандарт связи

запуск технологии VoLTE

развитие экосистемы партнерских сервисов

поиск дополнительных каналов прибыли

биллинговая система VolTE экосистема BSS ATC HIP Voice Mail Service Call Centre SMSC SPACE USSD ARPU VolP RBT Call Catcher MNP PCRF 3GPP BRMS Service Catalogue BI&DWH

История 21-летнего партнерства Bercut с оператором, осуществляющим свою деятельность на территории 4 регионов Российской Федерации.

Сотрудничество с Bercut: история развития стартапа

570 000 абонентов

790 000 абонентов (курортный период)

10% переходов по MNP

самая крупная АБ на закрепленной территории

стартап MNP биллинговая система единая система приема платежей UPS PCRF CareM BI&DWH аналитика отчетность

В декабре 2015 года Bercut стал партнером по запуску мобильного оператора в курортной зоне одной из стран СНГ.

«Маркет Tele2»

> 1 млн лотов

> 1 Пб интернет-трафика

> 2,5 млн клиентов за месяц

выставлено более 50 млн минут и 400 тыс. SMS

HIP Tele2 PCRF API Service Catalogue Customer Experience (CX) NPS IN@Voice PostgreSQL

25 сентября 2019 года оператор мобильной связи Tele2 совместно с поставщиком BSS-решений (Business Support Systems) Bercut внедрили уникальную для российского телеком-рынка платформу «Маркет Tele2» на базе биллинговой системы IN@Voice. «Маркет Tele2» – первая и до сих пор единственная в стране онлайн-площадка, где абоненты могут покупать и продавать минуты и гигабайты.

Связанные продукты

предоставление специалистов Bercut для проведения работ по эксплуатации, конфигурированию и настройке комплекса, установке коррекций и новых версий ПО, проверке функционирования комплекса и других работ с выездом на территорию партнера

Сервис направлен на обучение сотрудников партнера правилам работы с комплексом и ознакомление их с его функциональными возможностями

всесторонняя проверка комплекса, направленная на предотвращение сбоев в работе комплекса и повышение эффективности его эксплуатации

09 декабря 2021

Строим проект эффективного MVNO

Сегодня многие представители бизнеса задумываются о запуске собственного MVNO для усиления экосистемы услуг вокруг потребителя. Какие вопросы возникают перед этими компаниями и какие инструменты стоит использовать для успешного запуска модели виртуального мобильного оператора?

Директор группы продуктового маркетинга, Иван Рыль

02 ноября 2021

Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.

01 ноября 2021

Развитие биллинговых систем в телекоммуникациях

Биллинговые системы (от англ. bill — счет) обеспечивают расчет абонентской платы и выставление счетов по каждому абоненту, хранят полную информацию о тарифах и истории действий абонентов, помогают вести взаиморасчеты с другими поставщиками услуг.

Директор группы продуктового маркетинга, Иван Рыль

13 октября 2021

Bercut на митапе «Автоматизированный контроль качества кода и процессов разработки»

Роман Воробьtв, директор департамента производства программного обеспечения и сервисной поддержки в Bercut, принял участие в митапе «Автоматизированный контроль качества кода и процессов разработки».

04 августа 2021

Bercut сокращает Time-to-Market

58-я версия IN@Voice показала ноль ошибок в процессе бизнес-приемки в Tele2. Ключевым отличием от предыдущих «нулевых» релизов стало то, что на интеграционное тестирование было заложено не три, а две недели.

13 ноября 2020

Bercut помогает создавать самые инновационные MVNO

СберМобайл — виртуальный оператор связи, созданный Сбербанком в тандеме с Bercut, — признан самым инновационным MVNO по версии международного конкурса MVNO Awards 2020. Оператор стал первым российским обладателем престижной награды.