Business Rules Engine

автоматизированная система для интеллектуального реагирования на события

Платформа анализирует поток событий, поступающих в BRE из внешних систем, в режиме реального времени. Сопоставляя параметры и критерии событий, BRE принимает решение о выборе подходящей модели реакции на эти события и исполняет настроенные пользователем сценарии.  

Ключевые преимущества

Готовый набор микросервисов (события, справочники, действия) в составе платформы позволит бизнес-пользователю самостоятельно настраивать сценарии, которые будет исполнять BRE. Благодаря удобному web-интерфейсу, поддерживающему концепцию no-code, создавать, тестировать и следить за исполнением новых сценариев в бизнес-среде может пользователь, не обладающий навыками программирования.
 

Возможные сценарии использования: 
создание и продвижение услуг

Платформа управляет отправкой уведомлений и оценивает критерии для формирования целевых предложений, реализуя запланированный путь клиента (customer journey map):

  • автоматическое подключение абоненту дополнительного пакета услуг при достижении нулевого баланса;
  • предложение специальных тарифов и услуг в момент регистрации абонента в роуминге;
  • анализ причин отказа и предоставление абоненту рекомендаций по дальнейшим действиям для подключения,при неудачной попытке подключения услуги и прочие.

В рамках одного сценария может производиться несколько действий, например: отправка нотификации абоненту, передача информации об этом действии в другую систему (например, в CRM), подключение услуги. 

автоматизация внутренних процессов

Настроив сценарии, можно автоматизировать внутренние процессы: при обнаружении или поступлении нестандартных событий система будет действовать автоматически.

Пример: механика может использоваться для управления фродом, отключения услуг, предупреждения о достижении лимита по тарифному плану, управления QoS, а также для автоматизации процесса сбора данных или расчета персонального предложения при попытке ухода абонента. 

организация работы с партнерами

BRE позволяет при наступлении определенного события предложить абоненту партнерские услуги, опираясь на критерии. 


единая система обработки событий

BRE позволит оператору выстроить омниканальное взаимодействие с абонентом, ориентируясь в первую очередь на CJM (Customer Journey Map), изменив привычный подход к созданию и продвижению продуктов и цифровых сервисов за счет агрегирования событий из разных систем. 

  • создание и продвижение услуг
  • автоматизация внутренних процессов
  • организация работы с партнерами
  • единая система обработки событий

Бизнес-ценность

revenue

за счет продвижения целевых продуктовв и работы с событиями

optimization

инструменты no code, оперативное реагирование на инциденты и т.д.

TTM

быстрое создание, тестирование и внесение изменений в существующие продукты и бизнес-процессы

Total Experience (TX)

удобство работы для сотрудников, удобство взаимодействия для абонентов

NPS

лояльность за счет своевременного информирования и решения проблем абонента

Как это работает?

Система обрабатывает поток событий:

  1.  Анализ потока событий.
  2. Сопоставление критериев.
  3. Решение о выборе подходящей модели реакции системы на каждое событие.
3tjrtdm8wrv2audh1fxsd9w05h1aus3z.png

  • Внешние системы генерируют поток событий, который предварительно обрабатывается микросервисами. 
  • Определенное событие попадает в BRE, где обрабатывается согласно настроенным сценариям и правилам в них. Происходит обращение во внешние системы для получения и сопоставления критериев и дополнительных данных для обработки. 
  • При совпадении всех условий BRE определяет, какие действия предпринять в рамках сценария.

Для выполнения действий BRE может обращаться к внешним системам, например: для отправки сообщений, подключения услуги и прочих реакций на события.

Запись в реестре №12754 от 07.02.2022
Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Сценарии использования

Истории успеха
Система «Кредитный помощник»
рост доходов
повышение качества портфеля кредитных продуктов
минимизация издержек
Потребительские кредиты — самый популярный вид займа благодаря простому оформлению и широкому выбору программ кредитования. Чтобы успешно конкурировать в своем сегменте рынка, финансовые организации стремятся предоставить клиентам как можно больше программ. Это в свою очередь требует наличия у банков инструментов для быстрой оценки потенциала заемщика и упрощения подбора кредитного продукта. Обеспечить безопасность и удобство онлайн-выдачи кредитов по различным параметрам позволяет система «Кредитный помощник» от компании Bercut.
Система расчета партнерских вознаграждений
автоматизация процессов
оптимизация ресурсов

Привлечение агентов и партнеров для развития бизнеса — распространенная практика, позволяющая расширять клиентскую базу и сеть сбыта товаров и услуг. В то же время это сопряжено с ведением различных схем расчета, выплаты агентских комиссий и вознаграждений. Для автоматизации финансового взаимодействия с бизнес-партнерами и повышения прозрачности процесса Bercut предлагает систему взаиморасчетов.

Система PromoCode
привлечение новых клиентов
эффективность рекламных кампаний
рост выручки
сокращение churn rate
Повысить потребительский спрос, сформировать лояльное отношение к бренду и его продуктам поможет продвижение через генерацию промокодов. Функциональность PromoCode на базе платформы BRE, позволит создавать охватные промокампании для стимулирования сбыта.
Групповые скидки
проникновение услуги ― 0,2% за 1,5 месяца
TTM снижен на 30%
запуск сложного интеграционного продукта
срок внедрения ― 6 мес.
Bercut успешно реализовал новый проект для ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» ― сотового оператора, обслуживающего миллионы абонентов на территории Республики Казахстан. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформ Bercut, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату. Сервис не имеет аналогов у других мобильных операторов в Республике.
09 декабря 2021
Строим проект эффективного MVNO

Сегодня многие представители бизнеса задумываются о запуске собственного MVNO для усиления экосистемы услуг вокруг потребителя. Какие вопросы возникают перед этими компаниями и какие инструменты стоит использовать для успешного запуска модели виртуального мобильного оператора?

Директор группы продуктового маркетинга, Иван Рыль
15 ноября 2021
Bercut и Tele2 Казахстан запустили новую услугу

Bercut успешно реализовал новый проект для Tele2 Казахстан ― сотового оператора, обслуживающего более 7 млн абонентов. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформы Business Rules Engine, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату.

04 ноября 2021
Тренды IT-рынка. Партнерства как основа экосистем

Сегодня мы все чаще слышим о тренде создания крупных экосистем бизнеса. В классическом понимании, в процессе формирования экосистемы происходят поглощения или создание новой ветки в собственном бизнесе. Однако есть еще одна эффективная модель — формирование партнерской сети

Аналитик по исследованиям рынков Bercut, Яна Белоусова
02 ноября 2021
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.

27 октября 2021
Цифровая трансформация. Управление клиентским опытом

Управление клиентским опытом (customer experience, СХ) ― ключевой элемент, влияющий сегодня на лояльность клиентов и выручку компаний. В общей сложности 32% респондентов исследования Gartner заявляют, что улучшение CX является основной целью цифровой трансформации.

Аналитик по исследованиям рынков Bercut, Яна Белоусова
27 октября 2021
Технологические тренды 2021. Роль и перспективы операторов связи

Ежегодно исследовательская и консалтинговая компания Gartner, специализирующаяся на рынках информационных технологий, прогнозирует развитие главных трендов на ближайшие годы. Bercut внимательно следит за технологическими прогнозами. То, как часть трендов, заявленных Gartner на онлайн-конференции Gartner IT Symposium/Xpo 2020, проявили себя в 2021 году, позволяет переосмыслить роль и перспективы операторов связи и сервис-провайдеров в будущем.

Бизнес-аналитик Bercut, Кокшенина Елена

Связаться с нами

Загрузка