Business Rules Engine

автоматизированная система для интеллектуального реагирования на события

Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре №12754 от 07.02.2022

Ключевые преимущества

Платформа в режиме реального времени анализирует поток событий, поступающих в нее из внешних систем. Сопоставляя параметры и критерии происходящих событий, BRE самостоятельно запускает и исполняет сценарии, настроенные пользователем системы. Решение о выборе подходящей модели реакции на эти события основывается на заданных критериях. 

Удобство настройки сценариев, которые будет исполнять BRE обеспечивает простой  web-интерфейс, реализующий концепцию no-code. Это инструмент, доступный пользователю, не владеющему навыками программирования. Готовый набор микросервисов в составе платформы (события, справочники, действия) позволит бизнес-пользователю быстро создавать, тестировать и следить за исполнением новых сценариев в единой бизнес-среде.

Возможные сценарии использования: 

автоматизация внутренних процессов
Настроив сценарии, можно автоматизировать внутренние процессы: при обнаружении или поступлении нестандартных событий система будет действовать автоматически.

Примеры:

  • управление фродом, 
  • проверка благонадежности соискателей, клиентов или партнеров,
  • отключение или блокировка процессов обслуживания или систем,
  • предупреждение о достижении лимита по количеству ресурсов,
  • автоматизация процесса сбора данных,
  • автоматизация расчетов,
  • формирование персональных предложений, 
  • рассылка нотификаций,
и многие другие.

создание и продвижение услуг
Платформа может оценивать критерии для формирования целевых предложений клиентам и управлять их отправкой, реализуя запланированный путь клиента по воронке продаж.

  • предложение специальных условий или дополнительных услуг в момент приобретения товара/услуги или пополнения баланса карты (cross-sell)
  • автоматическое продление сервисов при определенных условиях 
  • анализ причин отказа цифровых сервисов и предоставление клиенту инструкций по дальнейшим действиям для подключения услуг
и прочие.
 
единая система обработки событий
Единая система обработки событий позволит бизнесу изменить привычный подход к созданию и продвижению продуктов, выстроив омниканальное взаимодействие с клиентами на разных этапах CJM (Customer Journey Map) за счет агрегирования событий из разных систем.

организация работы с партнерами
BRE позволяет при наступлении определенного события предложить клиенту услуги партнеров, основываясь на критериях.

  • автоматизация внутренних процессов
  • создание и продвижение услуг
  • единая система обработки событий
  • автоматизация взаимодействия с партнерами

Бизнес-ценность

revenue

за счет продвижения целевых продуктовв и работы с событиями

optimization

инструменты no code, оперативное реагирование на инциденты и т.д.

TTM

быстрое создание, тестирование и внесение изменений в существующие продукты и бизнес-процессы

Total Experience (TX)

удобство работы для сотрудников, удобство взаимодействия для абонентов

NPS

лояльность за счет своевременного информирования и решения проблем абонента

Как это работает?

Система обрабатывает поток событий:

  1.  Анализ потока событий.
  2. Сопоставление критериев.
  3. Решение о выборе подходящей модели реакции системы на каждое событие.
3tjrtdm8wrv2audh1fxsd9w05h1aus3z.png

  • Внешние системы генерируют поток событий, который предварительно обрабатывается микросервисами. 
  • Определенные события попадают в BRE, где обрабатываются согласно настроенным сценариям и правилам в них.
  • Происходит обращение во внешние системы для получения и сопоставления критериев и дополнительных данных для обработки. 
  • При совпадении всех условий BRE определяет, какие действия предпринять в рамках сценария.

Для выполнения действий BRE может обращаться к внешним системам, например: для отправки сообщений, подключения услуги и прочих реакций на события. 

В рамках одного сценария может производиться сразу несколько действий, к примеру: отправка нотификации клиенту, передача информации об этом действии в другую систему (например, в CRM), подключение услуги.

Сценарии использования

Истории успеха
Система «Кредитный помощник»
рост доходов
повышение качества портфеля кредитных продуктов
минимизация издержек
Потребительские кредиты — самый популярный вид займа благодаря простому оформлению и широкому выбору программ кредитования. Чтобы успешно конкурировать в своем сегменте рынка, финансовые организации стремятся предоставить клиентам как можно больше программ. Это в свою очередь требует наличия у банков инструментов для быстрой оценки потенциала заемщика и упрощения подбора кредитного продукта. Обеспечить безопасность и удобство онлайн-выдачи кредитов по различным параметрам позволяет система «Кредитный помощник» от компании Bercut.
Система расчета партнерских вознаграждений
автоматизация процессов
оптимизация ресурсов

Привлечение агентов и партнеров для развития бизнеса — распространенная практика, позволяющая расширять клиентскую базу и сеть сбыта товаров и услуг. В то же время это сопряжено с ведением различных схем расчета, выплаты агентских комиссий и вознаграждений. Для автоматизации финансового взаимодействия с бизнес-партнерами и повышения прозрачности процесса Bercut предлагает систему взаиморасчетов.

Система PromoCode
привлечение новых клиентов
эффективность рекламных кампаний
рост выручки
сокращение churn rate
Повысить потребительский спрос, сформировать лояльное отношение к бренду и его продуктам поможет продвижение через генерацию промокодов. Функциональность PromoCode на базе платформы BRE, позволит создавать охватные промокампании для стимулирования сбыта.
Групповые скидки
проникновение услуги ― 0,2% за 1,5 месяца
TTM снижен на 30%
запуск сложного интеграционного продукта
срок внедрения ― 6 мес.
Bercut успешно реализовал новый проект для оператора, обслуживающего миллионы абонентов на территории Республики Казахстан. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформ Bercut, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату. Сервис не имеет аналогов у других мобильных операторов в Республике.
23 декабря 2022
Bercut произвел модернизацию решений для запуска конструктора Mixx Tele2

Благодаря обновлениям пользователи получили возможность подобрать готовую подписку из предложенных оператором опций, менять по желанию ее состав, а также собирать с нуля собственные подписки из телеком- и нетелеком-сервисов, оплачивая только интересующие услуги.

09 декабря 2021
Строим проект эффективного MVNO

Сегодня многие представители бизнеса задумываются о запуске собственного MVNO для усиления экосистемы услуг вокруг потребителя. Какие вопросы возникают перед этими компаниями и какие инструменты стоит использовать для успешного запуска модели виртуального мобильного оператора?

Директор группы продуктового маркетинга, Иван Рыль
15 ноября 2021
Bercut и Tele2 Казахстан запустили новую услугу

Bercut успешно реализовал новый проект для Tele2 Казахстан ― сотового оператора, обслуживающего более 7 млн абонентов. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформы Business Rules Engine, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату.

04 ноября 2021
Тренды IT-рынка. Партнерства как основа экосистем

Сегодня мы все чаще слышим о тренде создания крупных экосистем бизнеса. В классическом понимании, в процессе формирования экосистемы происходят поглощения или создание новой ветки в собственном бизнесе. Однако есть еще одна эффективная модель — формирование партнерской сети

Аналитик по исследованиям рынков Bercut, Яна Белоусова
02 ноября 2021
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.

27 октября 2021
Цифровая трансформация. Управление клиентским опытом

Управление клиентским опытом (customer experience, СХ) ― ключевой элемент, влияющий сегодня на лояльность клиентов и выручку компаний. В общей сложности 32% респондентов исследования Gartner заявляют, что улучшение CX является основной целью цифровой трансформации.

Аналитик по исследованиям рынков Bercut, Яна Белоусова
27 октября 2021
Технологические тренды 2021. Роль и перспективы операторов связи

Ежегодно исследовательская и консалтинговая компания Gartner, специализирующаяся на рынках информационных технологий, прогнозирует развитие главных трендов на ближайшие годы. Bercut внимательно следит за технологическими прогнозами. То, как часть трендов, заявленных Gartner на онлайн-конференции Gartner IT Symposium/Xpo 2020, проявили себя в 2021 году, позволяет переосмыслить роль и перспективы операторов связи и сервис-провайдеров в будущем.

Бизнес-аналитик Bercut, Кокшенина Елена

Связаться с нами

Заполните форму и наш сотрудник с вами свяжется

Загрузка