Business Rules Engine
автоматизированная система для интеллектуального реагирования на события
Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре №12754 от 07.02.2022

Ключевые преимущества
|
Единая система обработки событий: BRE позволяет собирать данные о клиенте из различных источников, «отлавливать» события в режиме реального времени и предлагать релевантные действия на основе анализа данных и событий. |
|
Повышение эффективности маркетинга: с помощью BRE можно создавать контекстно-ориентированные предложения для клиентов, предоставляемые в режиме реального времени, что способствует улучшению конверсии и эффективности маркетинговых кампаний. |
|
Тестовая среда с эмуляцией IT-ландшафта компании: BRE предоставляет встроенную тестовую среду, которая позволяет проверять гипотезы и проводить A/B тестирования для оценки и прогнозирования потенциальных результатов рекламных кампаний. |
|
Гибкое и масштабируемое развертывание: система может быть развернута как в облаке, так и локально, обеспечивая гибкость и возможность масштабирования при расширении бизнеса и создании новых сервисов. |
|
Аналитика в режиме реального времени и возможности машинного обучения: модуль AI Bercut в BRE обеспечивает принятие решений в режиме реального времени для предложения релевантных действий на основе анализа данных и текущих событий при взаимодействии с клиентом, позволяет предугадывать характер поведения клиента, основываясь на исторических данных. |
|
Соответствие требованиям безопасности и защита персональных данных: BRE обеспечивает соответствие требованиям по безопасности технологической среды и защите персональных данных. В системе соблюдаются все необходимые требования по безопасности в соответствии с профилактикой возникновения новых угроз. |
Эти возможности делают продукт BRE мощным инструментом для улучшения маркетинговых кампаний, персонализации взаимодействия с клиентами и обработки больших объемов данных с соблюдением высоких стандартов безопасности и защиты персональных данных для любой отрасли бизнеса.
Области применения BRE

1. Персонализация предложений и управление customer experience
BRE обеспечивает удобную среду, в которой пользователи могут легко и без кодирования создавать новые бизнес-сценарии или использовать существующие шаблоны для взаимодействия с клиентами. Добавленные модули предиктивной аналитики Bercut АI и BI позволяют повысить качество анализа данных для эффективного принятия решений.
Реализация сценария с применением Bercut AI:
- Динамическая сегментация аудитории: анализ поведения и предпочтений покупателей и автоматическое создание динамических сегментов аудитории. Например, система может определить группу покупателей, которые проявляют интерес к определенным продуктам или акциям, и настроить индивидуальные маркетинговые кампании.
- Персонализированные рекомендации продуктов: анализ данных клиентов, их предпочтений и истории покупок для создания персонализированных рекомендаций. Например, система может предложить покупателю дополнительные товары или услуги, основываясь на его предыдущих покупках и предпочтениях.
- Автоматическое определение оптимального времени коммуникации и канала взаимодействия на основе данных о клиентах. Например, система может автоматически решать, когда отправить email, SMS или push-уведомление, чтобы достичь максимального эффекта.
- Управление скидками и акциями с учетом различных факторов, таких как история покупок, предпочтения пользователей, сезонность и т.д. Например, система может автоматически предлагать персонализированные скидки и акции клиентам, которые склонны совершать повторные покупки или проявляют интерес к определенным товарам или услугам.
- Работа с оттоком клиентов: решение позволяет прогнозировать отток клиентов и предлагать им более выгодные условия для удержания.
- Расчет скорингового балла для предоставления услуг поможет определить сумму обещанного платежа, предоставить рассрочку или поощрить клиента.
2. Создание и продвижение услуг
Телеком-операторы
С помощью BRE оператор может создавать собственные продукты, которые основаны на анализе происходящих с абонентом событий:
- автоматически подключать абоненту дополнительный пакет услуг при достижении нулевого баланса;
- управлять предложениями в личном кабинете;
- предлагать специальный тариф в момент регистрации абонента в гостевой сети;
- анализировать причины отказа и предоставлять абоненту рекомендации по дальнейшим действиям при неудачной попытке подключения услуги и т.д.
Ретейл и e-commerce
BRE позволяет настраивать сценарии персональных предложений на основе действий клиента: покупка, добавление товара в корзину, статус клиента и т.д. Система собирает события из внешних/внутренних источников и на основе проведенного анализа отправляет клиенту релевантное предложение товаров и услуг в выбранный канал коммуникаций.
Примеры реализации:
Upsell. Клиент выбирает (либо выбрал ранее) на сайте компании удобный канал коммуникаций, далее выбирает интерьерную краску объемом 5 литров и добавляет в корзину. При оформлении заказа система отправляет клиенту предложение купить такую же краску объемом 10 литров по специальной цене. Клиент выбирает выгодное для себя предложение.
Сross-sell совместно с партнерами. Клиент купил строительные материалы на сайте магазина «Все для ремонта». Через 2 недели после покупки система отправляет клиенту предложение приобрести мебель со скидкой в магазине «Мебель для дома». Для взаимодействия используется выбранный канал коммуникаций.
Банки и финтех
Кредитный конвейер позволяет проводить любые проверки кредитоспособности заемщика и оценку рисков (скоринг, наличие залога, проверка данных из внешних источников, верификация сотрудником банка), а также подбирать оптимальные продукты, в т.ч. с помощью кредитного калькулятора.
Пример реализации:
3. Автоматизация внутренних процессов
Настроив сценарии, можно автоматизировать внутренние процессы. При обнаружении нестандартных событий система будет действовать автоматически.
Компании с большим штатом могут использовать автоматизацию для настройки внутренних коммуникаций, создания алгоритмов внутреннего магазина, упрощения корпоративных процессов, таких как HR.
Пример реализации:
Система коммуникации для сотрудников. BRE обеспечивает управление обращениями внутренних пользователей на основе интеграции с каталогом услуг и отправляет статусы в регламентированные каналы коммуникаций (заявка на отпуск, получение оборудования или справки).
4. Омниканальное взаимодействие
C помощью BRE заказчик может централизовать свои каналы коммуникаций и агрегировать обработку событий из внешних систем, что меняет привычный подход к созданию и продвижению продуктов и цифровых сервисов.
Таким образом, BRE позволит выстроить омниканальное взаимодействие с клиентами, ориентируясь в первую очередь на Customer Journey Map (CJM). Взаимодействие с BI/DWH и AI Bercut позволит на регулярной основе получать информацию о клиентской базе.
5. Организация работы с партнерами
За счет взаимодействия с партнерскими системами BRE позволяет компании расширить количество партнерских услуг, предлагаемых клиенту на основе событий и критериев, а также продвигать свои услуги на партнерских площадках.
Телеком-операторы
Продвижение товаров и услуг, созданных в коллаборации с партнерами
Оператор может совместно партнерами предлагать абонентам уникальные цифровые продукты, выгодно отличающие их от конкурентов. Решение позволит проводить интеграции с системами партнеров и автоматизировать создание продуктовых сценариев в рамках партнерских экосистем.
Пример реализации:
С помощью BRE также настраиваются процессы взаиморасчетов с партнерами, автоматический расчет комиссии и др.
Страховые компании
Система взаиморасчетов с партнерами
BRE поможет рассчитать сложные и комбинированные модели, учитывающие разные факторы, например, перевыполнение или невыполнение плана продаж.
Возможности:
- автоматизация внутренних процессов
- создание и продвижение услуг
- единая система обработки событий
- автоматизация взаимодействия с партнерами
Бизнес-ценность
revenue
за счет продвижения целевых продуктовв и работы с событиями
optimization
инструменты no code, оперативное реагирование на инциденты и т.д.
TTM
быстрое создание, тестирование и внесение изменений в существующие продукты и бизнес-процессы
Total Experience (TX)
удобство работы для сотрудников, удобство взаимодействия для клиентов
NPS
лояльность за счет своевременного информирования и решения проблем клиента