Self-care mobile (CareM)

CareM — решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов

Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 28.06.2022 №14036.

Ключевые преимущества

CareM дает оператору возможность строить единые порталы доступа ко всем услугам для абонента, формировать тематические витрины (например: услуги по обслуживанию, услуги для корпоративных абонентов, витрины контента и прочие). Решение обеспечивает максимальную доступность услуг, стимулирует абонентов к новым подключениям.Позволяет абоненту самостоятельно управлять подключениями к услугам оператора и следить за информацией в личном профиле.

  • омниканальность: digital-каналы информирования абонентов
  • гибкая настройка процессов и интеграций

Бизнес-ценность

NPS

рост лояльности

optimization

снижение нагрузки на call centre

TTM

запуска сервисов на платформе

Как это работает?

CareM обеспечивает доступ к услугам оператора для абонентов всех категорий и сетей (2G, 3G, LTE, 5G, PSTN) через различные каналы доступа: IVR, USSD, Web, WAP, SMS, API (apps), messengers и др.

Изображение со схемой видов связи

В CareM услуги не привязаны к способу доступа абонента. Доступ к услугам может осуществляться как через отдельные коды, так и через витрины/порталы. Все это позволяет оператору организовывать любые виды самообслуживания.

Надежное решение обеспечивает процессы самообслуживания мобильных операторов России и стран СНГ более 10 лет.

Сценарии использования

Истории успеха
Долгосрочное партнерство
2+ млн активная абонентская база
замена биллинговой системы
переход на новый цифровой стандарт связи
запуск технологии VoLTE
развитие экосистемы партнерских сервисов
поиск дополнительных каналов прибыли
История 21-летнего партнерства Bercut с оператором, осуществляющим свою деятельность на территории 4 регионов Российской Федерации.
Сотрудничество с Bercut: история развития стартапа
570 000 абонентов
790 000 абонентов (курортный период)
10% переходов по MNP
самая крупная АБ на закрепленной территории
В декабре 2015 года Bercut стал партнером по запуску мобильного оператора в курортной зоне одной из стран СНГ.
02 ноября 2021
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.

Связаться с нами

Заполните форму и наш сотрудник с вами свяжется

Загрузка