Self-care mobile (CareM)
CareM — решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов
Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 28.06.2022 №14036.
![](/upload/resize_cache/iblock/438/1920_240_2/lqtaca247gjn7xowxx8sid9ruh614qch.jpg)
Ключевые преимущества
CareM дает оператору возможность строить единые порталы доступа ко всем услугам для абонента, формировать тематические витрины (например: услуги по обслуживанию, услуги для корпоративных абонентов, витрины контента и прочие). Решение обеспечивает максимальную доступность услуг, стимулирует абонентов к новым подключениям.Позволяет абоненту самостоятельно управлять подключениями к услугам оператора и следить за информацией в личном профиле.
- омниканальность: digital-каналы информирования абонентов
- гибкая настройка процессов и интеграций
Бизнес-ценность
NPS
рост лояльности
optimization
снижение нагрузки на call centre
TTM
запуска сервисов на платформе
Как это работает?
CareM обеспечивает доступ к услугам оператора для абонентов всех категорий и сетей (2G, 3G, LTE, 5G, PSTN) через различные каналы доступа: IVR, USSD, Web, WAP, SMS, API (apps), messengers и др.
В CareM услуги не привязаны к способу доступа абонента. Доступ к услугам может осуществляться как через отдельные коды, так и через витрины/порталы. Все это позволяет оператору организовывать любые виды самообслуживания.
Сценарии использования
![Долгосрочное партнерство](/upload/iblock/62d/9hya4znee9w0iqqtm7i4qnng6uith62s.png)
![Сотрудничество с Bercut: история развития стартапа](/upload/iblock/62d/9hya4znee9w0iqqtm7i4qnng6uith62s.png)
Связанные продукты
набор бизнес-ориентированных решений для долгосрочного технологического развития операторов связи. Решения в составе BSS Bercut позволяют управлять бизнес-процессами оператора (продуктами, доходами и взаимодействием с клиентами и пр.)
конвергентная биллинговая система IN@Voice Bercut продукт класса BSS (Business Support System)
cистема для переноса абонентских номеров от одного оператора связи к другому
система для автоматизированного тестирования биллинговой системы BSS (IN@Voice) и среды окружения
полноценное бизнес-решение позволяет операторам связи в короткие сроки развернуть партнерскую сеть по приему платежей и предоставить абонентам услуги мобильной коммерции
платформа для управления партнерскими сервисами и услугами в экосистеме оператора
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам
Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.
![](/upload/resize_cache/iblock/634/477_284_2/sw5erlymhfdhsfkuui7w074uyk863z9b.jpg)