20 постов
image

Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощрительные мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.

программы лояльности удержание абонентов своевременные платежи
По данным исследования KPMG, «8 из 10 руководителей высшего звена назвали клиентоориентированность главным приоритетом организации и основным фокусом в области цифровой стратегии».
Кокшенина Елена

Кокшенина Елена

Бизнес-аналитик Bercut

image

25 сентября 2019 года оператор мобильной связи Tele2 совместно с поставщиком BSS-решений (Business Support Systems) Bercut внедрили уникальную для российского телеком-рынка платформу «Маркет Tele2» на базе биллинговой системы IN@Voice. «Маркет Tele2» – первая и до сих пор единственная в стране онлайн-площадка, где абоненты могут покупать и продавать минуты и гигабайты.

> 1 млн лотов > 1 Пб интернет-трафика > 2,5 млн клиентов за месяц выставлено более 50 млн минут и 400 тыс. SMS
image

Bercut успешно реализовал новый проект для ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» ― сотового оператора, обслуживающего миллионы абонентов на территории Республики Казахстан. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформ Bercut, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату. Сервис не имеет аналогов у других мобильных операторов в Республике.

проникновение услуги ― 0,2% за 1,5 месяца TTM снижен на 30% запуск сложного интеграционного продукта срок внедрения ― 6 мес.
15 ноября 2021
Bercut и Tele2 Казахстан запустили новую услугу

Bercut успешно реализовал новый проект для Tele2 Казахстан ― сотового оператора, обслуживающего более 7 млн абонентов. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформы Business Rules Engine, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату.

Управление клиентским опытом (customer experience, СХ) ― ключевой элемент, влияющий сегодня на лояльность клиентов и выручку компаний. В общей сложности 32% респондентов исследования Gartner заявляют, что улучшение CX является основной целью цифровой трансформации.
Яна Белоусова

Яна Белоусова

Аналитик по исследованиям рынков Bercut

image

Улучшайте клиентский опыт (customer experience, CX), предлагая абонентам выгодные условия, с услугой «Обмен трафика» в рамках тарифного плана.

обогащение Customer Experience (CX) рост Net Promoter Score (NPS)
image

Стимулируйте рост лояльности абонентов и сокращайте отток, предложив абонентам выгодную опцию в виде возможности накапливать и переносить неиспользованные остатки трафика на следующий период. Опция позволяет абонентам сохранять минуты, SMS и гигабайты из оплаченного пакета.

рост NPS снижение churn rate дополнительное продвижение
image

Чтобы удовлетворить потребности абонентов, которые привыкли много путешествовать и заказывать товары в зарубежных интернет-магазинах, оператор связи может предложить им карты популярных платежных систем: Visa, Mastercard, UnionPay и др.

диверсификация бизнеса платежи за границей дополнительная прибыль
image

Повысить потребительский спрос, сформировать лояльное отношение к бренду и его продуктам поможет продвижение продуктов через генерацию промокодов. Функциональность PromoCode на базе системы BRE, позволит создавать охватные промокампании для стимулирования сбыта.

привлечение новой клиентской базы эффективные рекламные кампании сокращение оттока рост выручки
Загрузка