Обмен трафика
обогащение CX
рост NPS
Улучшайте клиентский опыт (customer experience, CX), предлагая абонентам выгодные условия с услугой «Обмен трафика» в рамках тарифного плана.

Зачастую объем трафика – включенные в тариф минуты, Гб и SMS – расходуется неравномерно. Таким образом, по итогам месяца какая-то часть предоплаченных услуг остается неиспользованной. Тем временем абонент вынужден покупать дополнительный трафик. 
Услуга «Обмен трафика» позволит абоненту конвертировать невостребованные минуты, гигабайты или SMS, заменяя их на необходимый ему тип ресурсов. 

Задачи

обогащение Customer Experience (CX)
рост Net Promoter Score (NPS)

Решения

«Обмен трафика» является функциональностью билинговой системы IN@Voice. Услуга позволяет оператору настраивать различные комбинации обмена минут, SMS, гигабайтов, выстроив зависимость условий от тарифа:

MicrosoftTeams-image (81).png

Пример реализации:

MicrosoftTeams-image (80).png


  1. Абонент исчерпал data-трафик, но ему доступны 500 минут.
  2. Абонент отправляет запрос на конвертацию 300 минут в 3Гб.
  3. Система проверяет наличие в пакете абонента достаточного количества минут для осуществления обмена.
  4. Система списывает 300 минут и начисляет 3Гб.
  5. При успешном завершении операции абонент получает SMS-уведомление о том, что остаток минут в рамках его пакета, составляет 200 минут и 3 Гб.

Продукты

IN@Voice

конвергентная биллинговая система для монетизации бизнеса и развития цифровых экосистем.

Результат

  1. Положительный СХ
  2. Рост NPS

Связаться с нами

Загрузка