19 постов
image

СберМобайл — виртуальный оператор связи, созданный Сбербанком в тандеме с Bercut, — признан самым инновационным MVNO по версии международного конкурса MVNO Awards 2020. Оператор стал первым российским обладателем престижной награды.

> 1 млн абонентов прирост выручки в 3,5 раза (за 2019 год) самый инновационный MVNO по версии MVNO Awards 2020 full MVNO
image

Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощрительные мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.

программы лояльности удержание абонентов своевременные платежи
image

Высокая конкуренция на телеком-рынке вынуждает операторов внимательно следить за оттоком и формировать у абонентов положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Для этого компании создают конвергентные предложения, объединяют мобильные и партнерские сервисы в единый пакет услуг, предоставляют абонентам возможность самостоятельно выбирать состав продуктов в тарифном плане.

улучшение клиентского опыта внедрение конвергентных продуктов
image

Операторы обладают большим массивом данных о клиентах, и для улучшения клиентского опыта и оптимизации процесса предоставления услуг им необходимы инструменты обработки таких данных

улучшение клиентского опыта снижение оттока оптимизация тарифных линеек и продуктов
image

Бизнес нередко сталкивается с вопросами, как увеличить объем и качество предлагаемых продуктов, как сформировать максимальный спрос у конечного пользователя, как проводить интеграцию с партнерами для оказания услуг и при этом оптимизировать сроки и ресурсы для запуска.

Себестоимость разработки продуктов < на 15-30% Автоматизация бизнес-процессов запуск конвергентных продуктов ускорен на 30%
22 апреля 2022
Bercut готов предложить свои решения для импортозамещения

Не так давно Bercut пополнил список своих решений в реестре отечественного ПО, содержащий сведения о технологических решениях, созданных российскими компаниями и продемонстрировав готовность предлагать своим партнером отечественный импортозамещающий продукт.

09 февраля 2022
Платформа Business Rules Engine внесена в реестр ПО

В феврале 2022 года Business Rules Engine Bercut — автоматизированная система для интеллектуального реагирования на события — была внесена в реестр программного обеспечения, содержащий сведения о технологических решениях, созданных российскими компаниями.

image

25 сентября 2019 года оператор мобильной связи Tele2 совместно с поставщиком BSS-решений (Business Support Systems) Bercut внедрили уникальную для российского телеком-рынка платформу «Маркет Tele2» на базе биллинговой системы IN@Voice. «Маркет Tele2» – первая и до сих пор единственная в стране онлайн-площадка, где абоненты могут покупать и продавать минуты и гигабайты.

> 1 млн лотов > 1 Пб интернет-трафика > 2,5 млн клиентов за месяц выставлено более 50 млн минут и 400 тыс. SMS
image

Bercut успешно реализовал новый проект для ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» ― сотового оператора, обслуживающего миллионы абонентов на территории Республики Казахстан. Благодаря услуге «Выгодно вместе», разработанной на базе платформ Bercut, абоненты получили возможность объединяться в группы и получать ежемесячную скидку на абонентскую плату. Сервис не имеет аналогов у других мобильных операторов в Республике.

проникновение услуги ― 0,2% за 1,5 месяца TTM снижен на 30% запуск сложного интеграционного продукта срок внедрения ― 6 мес.
image

Удержание лояльных клиентов - важная задача современного бизнеса. Скидка является одним из эффективных инструментов как для удержания, так и привлечения абонентов. С данной опцией вы сможете предложить абоненту скидку на тарифный план, а также отдельную услугу входящую в состав пакета. Списание абонентской платы будет производиться с учетом применённых условий.

рост вовлеченности рост NPS/CSI обогащение СХ
image

Формируйте положительный клиентский опыт, предоставляя абонентам возможность продлевать срок действия своих пакетов.

повышение Net Promoter Score снижение оттока клиентов
image

Расширяйте возможности тарифных планов с помощью опции трафик-sharing. Услуга позволяет абоненту создать группу с другими абонентами и делиться с ними трафиком из своего тарифного плана (SMS, минуты, гигабайты).

расширение возможностей тарифного плана повышение лояльности абонентов
image

Расширьте возможности абонентов по использованию ресурсов, входящих в тарифный план (минуты, SMS, гигабайты). С услугой «Трафик в подарок» пользователи смогут дарить части своего пакета, помогая близким оставаться на связи.

расширение возможностей тарифного плана повышение лояльности абонентов
image

Улучшайте клиентский опыт (customer experience, CX), предлагая абонентам выгодные условия, с услугой «Обмен трафика» в рамках тарифного плана.

обогащение Customer Experience (CX) рост Net Promoter Score (NPS)
image

Стимулируйте рост лояльности абонентов и сокращайте отток, предложив абонентам выгодную опцию в виде возможности накапливать и переносить неиспользованные остатки трафика на следующий период. Опция позволяет абонентам сохранять минуты, SMS и гигабайты из оплаченного пакета.

рост NPS снижение churn rate дополнительное продвижение
image

Операторы стремятся стать для абонента единой точкой приобретения всевозможных цифровых услуг. Для этого они обогащают тарифные пакеты не только собственными финансовыми и развлекательными сервисами, но и конвергентными предложениями с привлечением партнеров.

новые источники дохода расширение линейки продуктов рост ARPU обогащение Big Data
Биллинговые системы (от англ. bill — счет) обеспечивают расчет абонентской платы и выставление счетов по каждому абоненту, хранят полную информацию о тарифах и истории действий абонентов, помогают вести взаиморасчеты с другими поставщиками услуг.
Иван Рыль

Иван Рыль

Директор группы продуктового маркетинга

Загрузка