5 постов
image

Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощрительные мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.

программы лояльности удержание абонентов своевременные платежи
19 октября 2020
Bercut продолжит экспансию за пределы традиционных регионов, поддерживая тот уровень сервиса, к которому привыкли наши клиенты.

Директор по развитию ООО «НПФ БЕРКУТ» Руслан Воронцов поделился будущими планами компании. В скором времени Bercut собирается выходить на рынки «Юго-Восточной Азии». Руслан рассказал, почему русская школа ИТ считается одной из лучших в мире и ценится зарубежными партнерами. Также был затронут вопрос, об интересе мобильных операторов к решениям, позволяющим управлять трафиком и монетизировать партнерский контент.

image

Улучшайте клиентский опыт (customer experience, CX), предлагая абонентам выгодные условия, с услугой «Обмен трафика» в рамках тарифного плана.

обогащение Customer Experience (CX) рост Net Promoter Score (NPS)
image

Стимулируйте рост лояльности абонентов и сокращайте отток, предложив абонентам выгодную опцию в виде возможности накапливать и переносить неиспользованные остатки трафика на следующий период. Опция позволяет абонентам сохранять минуты, SMS и гигабайты из оплаченного пакета.

рост NPS снижение churn rate дополнительное продвижение
image

Операторы стремятся стать для абонента единой точкой приобретения всевозможных цифровых услуг. Для этого они обогащают тарифные пакеты не только собственными финансовыми и развлекательными сервисами, но и конвергентными предложениями с привлечением партнеров.

новые источники дохода расширение линейки продуктов рост ARPU обогащение Big Data
Загрузка