Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощрительные мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.
Стимулируйте рост лояльности абонентов и сокращайте отток, предложив абонентам выгодную опцию в виде возможности накапливать и переносить неиспользованные остатки трафика на следующий период. Опция позволяет абонентам сохранять минуты, SMS и гигабайты из оплаченного пакета.
Операторы стремятся стать для абонента единой точкой приобретения всевозможных цифровых услуг. Для этого они обогащают тарифные пакеты не только собственными финансовыми и развлекательными сервисами, но и конвергентными предложениями с привлечением партнеров.