8 постов
image

Программы лояльности являются важной составляющей маркетинговой стратегии. С их помощью операторы связи дифференцируются от конкурентов и удерживают клиентскую базу. Поощряющие мероприятия и начисление бонусов позволяют усилить ценностное предложение тарифных линеек и сделать клиенту персональное предложение.

программы лояльности удержание абонентов своевременные платежи
19 октября 2020
Bercut продолжит экспансию за пределы традиционных регионов, поддерживая тот уровень сервиса, к которому привыкли наши клиенты.

Директор по развитию ООО «НПФ БЕРКУТ» Руслан Воронцов поделился будущими планами компании. В скором времени Bercut собирается выходить на рынки «Юго-Восточной Азии». Руслан рассказал, почему русская школа ИТ считается одной из лучших в мире и ценится зарубежными партнерами. Также был затронут вопрос, об интересе мобильных операторов к решениям, позволяющим управлять трафиком и монетизировать партнерский контент.

image

Формируйте положительный клиентский опыт, предоставляя абонентам возможность продлевать срок действия своих пакетов. С услугой «Продли свой месяц» абоненты смогут продлить действие текущих пакетов на время, определенное оператором и использовать их для звонков, просмотра сериалов, игр. Услуга может быть интересна и абонентам, часто пребывающим в роуминге, продлевая срок, в который можно выбрать оплаченные ими ресурсы домашнего пакета.

повышение NPS снижение оттока клиентов
image

Расширяйте возможности тарифных планов с опцией "трафик-sharing". Услуга позволяет абонентам создавать группы и делиться трафиком из личного тарифного плана (SMS, минуты, гигабайты) с другими абонентами.

расширение возможностей тарифного плана повышение лояльности абонентов
image

С услугой «Трафик в подарок» пользователи смогут дарить собственные ресурсы, входящие в тарифный план (минуты, SMS, гигабайты), помогая близким оставаться на связи.

развитие возможностей тарифного плана повышение лояльности абонентов
image

Улучшайте клиентский опыт (customer experience, CX), предлагая абонентам выгодные условия с услугой «Обмен трафика» в рамках тарифного плана.

обогащение CX рост NPS
image

Стимулируйте рост лояльности клиентов и сокращайте отток, предлагая абонентам выгодную опцию "Копилка ресурсов". Услуга  позволяет абонентам сохранять и накапливать оплаченные минуты, гигабайты и SMS за счет переноса остатков неиспользованного трафика на следующий период.  

рост NPS снижение churn rate дополнительное продвижение
image

Операторы стремятся стать для абонента единой точкой приобретения всевозможных цифровых услуг. Для этого они обогащают тарифные пакеты не только собственными финансовыми и развлекательными сервисами, но и конвергентными предложениями с привлечением партнеров.

новые источники дохода расширение линейки продуктов рост ARPU обогащение Big Data
Загрузка