Self-care mobile (CareM)

CareM — решение для организации единой структуры самообслуживания абонентов

Решение внесено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Запись в реестре от 28.06.2022 №14036.

Ключевые преимущества

CareM дает оператору возможность строить единые порталы доступа ко всем услугам для абонента, формировать тематические витрины (например: услуги по обслуживанию, услуги для корпоративных абонентов, витрины контента и прочие). Решение обеспечивает максимальную доступность услуг, стимулирует абонентов к новым подключениям.Позволяет абоненту самостоятельно управлять подключениями к услугам оператора и следить за информацией в личном профиле.

Задать вопрос

омниканальность: digital-каналы информирования абонентов
гибкая настройка процессов и интеграций

Бизнес-ценность

NPS

рост лояльности

optimization

снижение нагрузки на call centre

TTM

запуска сервисов на платформе

Как это работает?

CareM обеспечивает доступ к услугам оператора для абонентов всех категорий и сетей (2G, 3G, LTE, 5G, PSTN) через различные каналы доступа: IVR, USSD, Web, WAP, SMS, API (apps), messengers и др.

Изображение со схемой видов связи

В CareM услуги не привязаны к способу доступа абонента. Доступ к услугам может осуществляться как через отдельные коды, так и через витрины/порталы. Все это позволяет оператору организовывать любые виды самообслуживания.

Надежное решение обеспечивает процессы самообслуживания мобильных операторов России и стран СНГ более 10 лет.

Сценарии использования

Долгосрочное партнерство

2+ млн активная абонентская база

замена биллинговой системы

переход на новый цифровой стандарт связи

запуск технологии VoLTE

развитие экосистемы партнерских сервисов

поиск дополнительных каналов прибыли

биллинговая система VolTE экосистема BSS ATC HIP Voice Mail Service Call Centre SMSC SPACE USSD ARPU VolP RBT Call Catcher MNP PCRF 3GPP BRMS Service Catalogue BI&DWH

История 21-летнего партнерства Bercut с оператором, осуществляющим свою деятельность на территории 4 регионов Российской Федерации.

Сотрудничество с Bercut: история развития стартапа

570 000 абонентов

790 000 абонентов (курортный период)

10% переходов по MNP

самая крупная АБ на закрепленной территории

стартап MNP биллинговая система единая система приема платежей UPS PCRF CareM BI&DWH аналитика отчетность

В декабре 2015 года Bercut стал партнером по запуску мобильного оператора в курортной зоне одной из стран СНГ.

Связанные продукты

набор бизнес-ориентированных решений для долгосрочного технологического развития операторов связи. Решения в составе BSS Bercut позволяют управлять бизнес-процессами оператора (продуктами, доходами и взаимодействием с клиентами и пр.)

конвергентная биллинговая система IN@Voice Bercut продукт класса BSS (Business Support System)

cистема для переноса абонентских номеров от одного оператора связи к другому

система для автоматизированного тестирования биллинговой системы BSS (IN@Voice) и среды окружения

полноценное бизнес-решение позволяет операторам связи в короткие сроки развернуть партнерскую сеть по приему платежей и предоставить абонентам услуги мобильной коммерции

платформа для управления партнерскими сервисами и услугами в экосистеме оператора

02 ноября 2021

Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам

Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.