3 поста
image

Высокая конкуренция на телеком-рынке вынуждает операторов внимательно следить за оттоком и формировать у абонентов положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Для этого компании создают конвергентные предложения, объединяют мобильные и партнерские сервисы в единый пакет услуг, предоставляют абонентам возможность самостоятельно выбирать состав продуктов в тарифном плане.

улучшение клиентского опыта внедрение конвергентных продуктов
Почему интернет-канал делится на всех и как решить проблемы с перегрузкой сети.
Основные тренды современного мирового коммуникационного рынка базируются на новых технологиях, которые сейчас активно внедряются по всему миру. Яна Белоусова, аналитик по исследованиям рынков компании Bercut, рассказывает, в каких направлениях развиваются зарубежные и российские операторы.
Яна Белоусова

Яна Белоусова

Аналитик по исследованиям рынков Bercut

Загрузка