Какие факторы и тенденции современного рынка определяют необходимость цифровой трансформации компании?
Цифровой трансформацией можно назвать технологическую эпоху, в которой мы сейчас живем. Компьютеры, телефоны и многая другая техника стали дешевыми, переносными, быстрыми, поэтому повсеместно распространенными. Сегодня с невероятно быстрой скоростью происходят изменения во всем. Основной драйвер этих изменений – «цифровой» потребитель. Увеличивается скорость изменения клиентских предпочтений, повышаются требования к качеству, функциональности и дизайну продуктов. Ко всему этому теперь потребителю важны впечатления. Меняются модели потребления, из чего появляется очевидный тренд – взаимодействие через smart-девайсы. Бизнес действует в условиях высоких скоростей, все возрастающих требований, насыщения традиционных для компаний рынков, усиления конкуренции, появления новых технологических конкурентов. Устаревшие технологии давно не приносят большой прибыли, их модернизация стоит дорого, для их обслуживания требуется сравнительно много ресурсов. Потребитель не готов платить за устаревшие продукты. Они становятся, абсолютно не эффективны.
Какие преимущества цифровизация дает предприятиям телекоммуникационной отрасли?
Цифровизация дает возможность выйти за рамки услуг связи, доступа в интернет и традиционных телекоммуникационных сервисов. Сама цифровизация и развитие инфраструктуры, как платформы, бизнес-процессов и систем позволяет создавать и развивать новые продукты с высоким уровнем потребительской ценности в необходимые сроки, позволяющие конкурировать с независимыми поставщиками контента и сервисов, выстраивать кооперацию и целые экосистемы сервисов. Поэтому для телекоммуникационных компаний цифровая трансформация – это не столько способ достичь каких-то конкурентных преимуществ, сколько обязательное условие сохранения и развития рыночных позиций. Партнерство, коллаборация в развитии совместных продуктов и интеграция решений – важнейшие составляющие успешной цифровой трансформации телекома. Причем цифровое партнерство позволяет вести успешный бизнес по всему миру, независимо от географии нахождения партнеров.
Какие основные ИТ-системы у вас уже работают? Какие планируются к созданию в процессе цифровой трансформации компании?
Компания Bercut является не столько потребителем ИТ-систем. В контексте основной темы более интересна роль компании именно как поставщика интеллектуальных платформ и решений, позволяющих развивать инфраструктуру телеком-операторов, создавать цифровую BSS-экосистему. Наши продукты позволяют развивать бизнес десяткам телеком-операторов как в России и странах СНГ, так и зарубежным провайдерам. Здесь интересен не столько даже основной наш продукт – конвергентная система биллинга, позволяющая интенсивно развиваться нашим крупным заказчикам, а также новым успешным MVNO. Наши перспективные разработки, такие как фабрика виртуальных операторов, мультимедийная интеграционная платформа HIP Bercut (Real Time Integration Suite), платформа организации доступа к партнерскому контенту SPACE, системы нотификаций, позволяют создавать и предоставлять и интегрировать комплексные высокодоходные услуги абонентам, основаны на принципах отрытых API и гибкой интеграции внутренних и партнерских решений, увязать все системы оператора в единый программный бизнес-стек. Наши решения позволяют операторам расширить возможности благодаря применению микро сервисной архитектуры, быстро создавать конечные сервисы для предоставления абонентам, интегрировать все бизнес-приложения в структуры, повысить стабильность взаимодействия систем и безопасность взаимодействия с внешними партнерами. С помощью наших решений можно организовать процесс самообслуживания клиентов через современные цифровые каналы, например, мессенджеры, социальные сети, развить концепцию OMNI-взаимодействия с клиентами.
Что предполагает цифровая трансформация с точки зрения внутренней организации бизнеса?
Цифровая трансформация повышает скорость и гибкость процессов создания ценности, адаптироваться к высокому темпу рыночных изменений, требований цифрового потребителя. Это повышает требования к компетенциям персонала компаний, умению работать как с новыми технологиями, подходами, так и методами управления проектами, такими, например, как DevOps, CI, CD, Scrum/Kanban, UX/UI-тестирования и пр. Это также предполагает внедрение гибких форм управления кампаниями, снижения уровней иерархий, повышения качества коммуникационного взаимодействия.
Возможно ли использование ИКТ-решений отечественной разработки при цифровизации?
Это уже один из состоявшихся трендов отрасли и деятельность нашей компании тому подтверждение. Мы видим все возрастающий спрос на развитие BSS-решений и продуктов нашей разработки, нацелены на интенсивное развитие внутренних возможностей разработки и интеграции, растем на десятки процентов.
Насколько национальная программа «Цифровая экономика РФ» может повлиять на ход тех закономерных для мира и страны процессов цифровизации?
Поскольку процессы цифровой трансформации, происходят повсеместно, необходимо позаботиться о том, чтобы Россия не отстала от общего тренда. При этом сейчас трудно прогнозировать, каким будет отдаленный результат цифровизации общества и экономики. В такой ситуации очень полезно выбрать общий путь, по которому будут согласованно двигаться в направлении цифровой трансформации все звенья государственной, экономической и социальной структуры страны. Безусловно, национальная программа «Цифровая экономика РФ»станет дополнительным толчком в цифровом развитии. Раз уж деятельность отдельных ярких законодателей так резонансно и результативно отразилась на условиях бизнеса ИТ и телекома, что уж говорить о потенциале преобразований, в основе которых станут разработки отраслевых проектных групп. Очевидно, можно ожидать существенного регуляторного развития отрасли, развития национальных ИТ-платформ, создания условий для экспорта услуг и импортозамещения, цифрового образования.
