Как операторам Таджикистана развивать телеком-бизнес: пример проекта Bercut
В 2024 году Bercut, партнер по цифровой трансформации бизнеса с опытом инсталляций в телекоме более 29 лет, завершил второй этап проекта по переходу одного из операторов в СНГ на современный промышленный FMC-биллинг IN@Voice на базе Convergent BSS-комплекса Bercut.
Теперь поставщик связи сможет предлагать клиентам гибкие тарифы с разнообразным набором услуг и быстро выпускать на рынок новые уникальные продукты, в том числе самостоятельно, без необходимости кодирования.
Сегодня операторы связи становятся для своих абонентов центром доступа к цифровым и офлайн-сервисам в рамках единого продуктового предложения. Среди телеком-операторов растёт популярность ИТ-решений для создания конвергентных продуктов и тарификации различных услуг и сервисов, а значит — открытия новых источников монетизации и повышения прибыли. Одно из таких решений — современный FMC-биллинг Bercut.
Требования абонентов к качеству услуг поставщиков связи в Таджикистане растут. Правительство Республики реализует проекты и партнерства, стимулирующие увеличение пропускной способности сети и скорости мобильного Интернета. Драйвером развития телеком-рынка Республики стало то, что таджикское правительство приняло Программу электронной торговли на 2025-2029 годы. Успешная реализация планов Программы во многом зависит от скорости модернизации сетей.
Достижение высокого качества связи и скорости Интернета станет новым витком развития сферы телеком в Таджикистане. Получив высокое качество базовых услуг связи, абоненты будут ожидать от операторов расширения количества предлагаемых продуктов и сервисов.
Конкуренция среди операторов усилится. Тот игрок, который воспользуется окном возможностей и успеет подготовить свою инфраструктуру к быстрому запуску новых конвергентных услуг, будет иметь долгосрочное преимущество перед остальными в условиях усиленной конкуренции.
По такому сценарию развивался телеком-рынок России – сначала отрасль решила задачи по покрытию и обеспечению необходимого качества связи, что безусловно повлияло на потребительские ожидания и сценарии их поведения. Предпочтения абонента перестали напрямую зависеть от доступности и качества сети, операторам пришлось работать над количеством и разнообразием уникальных предложений абонентам.
По опыту Bercut, ускорить развитие телеком-бизнеса на фоне высоких требований абонентов и конкуренции на рынке позволяет использование современных гибких биллинговых систем.
Операторы, которые хотят среди первых на рынке предлагать абонентам высокий уровень сервиса, будут пользоваться преимуществами современных BSS-решений параллельно с работой над повышением качества связи.
Во-первых, гибкие многофункциональные BSS-комплексы позволят оператору развиваться в парадигме FMC: предлагать абонентам мобильной и фиксированной сетей услуги в рамках единого тарифного плана, что значительно повысит операционную эффективность оператора и качество пользовательского опыта их абонентов. Во-вторых, широкие возможности кастомизации BSS-решения Bercut помогут оператору автоматизировать большинство рутинных операций. BSS-комплекс Bercut способен обеспечить оператору условия для развития на годы вперед.
Так, на примере кейса по внедрению FMC-биллинга IN@Voice на базе Convergent BSS Bercut в инфраструктуру одного из операторов Центральной Азии обслуживать абонентов фиксированной и мобильной связи стало возможно в рамках одной биллинговой системы. Уже после двух этапов миграции абонентской базы на новый биллинг Bercut компания смогла ускорить оформление SIM-карт в два раза.
Сотрудники оператора отметили ускорение процесса "закрытия биллингового периода". Ранее процедура занимала 2,5 суток с участием 20 специалистов, с новым BSS — 15–17 минут силами одного человека. Итоги проекта партнёры планируют подвести в 2025 году, когда перед оператором откроются все новые перспективы в развитии конвергентных продуктов, которые предусмотрены решением.
В частности партнёры ожидают, что при переходе на новый технологический стек компания ускорит подключение абонентов не менее чем на 35%. Широкие возможности кастомизации решения позволят автоматизировать большинство рутинных операций и в итоге снять лишнюю нагрузку на ИТ-специалистов.
Сегодня уже около 40% всех бизнес-задач клиенты Bercut выполняют путем простых настроек, без необходимости кодирования и привлечения команды разработчика.
Это стало реализуемым в частности благодаря многоуровневой архитектуре, универсальным механикам и открытым точкам кастомизации, встроенным в решения вендора. При этом у клиентов всегда остается возможность получить полную поддержку и ресурсы команды Bercut 24/7.
