Биллинговая система IN@Voice закрывает потребности по запуску новых продуктов и обеспечению цифрового суверенитета операторов связи

“Главная задача Bercut — поддержать эффективность бизнеса операторов связи в процессе стремительного развития инноваций и серьезной конкуренции за абонента. За время существования вендора, а это более 28 лет разработки и экспертизы в телеком-отрасли, нам удалось создать универсальное решение, способное закрыть потребности едва ли не каждого представителя телекоммуникационной отрасли в части тарификации услуг или запуска новых востребованных продуктов. Речь о нашем флагманском решении — конвергентной биллинговой системе IN@Voice — BSS-системе Bercut.”. Интервью с экспертом по продукту Convergent BSS Bercut Даниилом Федотовым.

Даниил, расскажите, на каких клиентах, задачах и проектах сегодня концентрируется Bercut, если говорить о телекоммуникационном секторе?

Мы успешно работаем с операторами различных уровней: от небольших (Tier 4) до лидеров из числа Tier2 или Tier1. Это могут быть мобильные, конвергентные или операторы широкополосного доступа с базой от 15 тыс. и до 50 млн абонентов. 

Bercut индивидуально подходит к потребностям отдельно взятого бизнеса и предлагает решения, оптимально соответствующие их масштабам, ожиданиям и задачам.

За время своего существования Bercut сотрудничал с большим количеством игроков телекоммуникационной отрасли. Сегодня мы продолжаем развивать отношения и наращивать свою международную экспансию. Например, на территории СНГ с нами сотрудничают операторы из Армении, Белоруссии, Казахстана, Туркменистана, Таджикистана и многих других. Продукты Bercut востребованы не только благодаря своей широкой функциональности, но и тем, что обеспечивают организациям цифровую независимость.

Вы упомянули, что к задачам каждого клиента подходите индивидуально. В чем именно заключается ваш подход?

Как и многие современные вендоры, мы придерживаемся Сatalog Driven подхода. Это позволяет унифицировать и стандартизировать процессы работы пользователя с нашими системами. Однако, только Bercut предлагает вариативность в моделях поставки, условиях и индивидуальном выборе формата поставляемого клиенту продуктового каталога в зависимости от его финансовых возможностей и потребностей. Суть нашего видения сводится к ориентации на индивидуальные нужды каждой отдельной организации в части ее стратегии и эффективном расходовании ресурсов. Мы считаем, что именно в этом заключается одно из наших ключевых преимуществ.

При запуске проектов мы глубоко изучаем бизнес оператора и его потребности. На базе этого анализа предлагаем оптимальную модель поставки решения с минимальными перестроениями бизнес-процессов, вложением трудозатрат и максимально быстрым time-to-market.

Bercut удается снижать time-to-market год к году. На первый квартал 2024 года средний показатель пути от бизнес-идеи до предоставления продукта пользователю составил всего 3,5 месяца.

О высокой эффективности наших ИТ-продуктов говорят успехи одного из самых долгосрочных партнерств и крупнейшего из клиентов Bercut. На пути становления из небольшого регионального игрока до уровня федерального Big Four оператора, на протяжении более чем двадцати лет решения Bercut обеспечивали новый технологический виток для развития партнера. Уникальные продукты для конечных пользователей, созданные на базе конвергентной биллинговой системы IN@Voice на сегодняшний день позволяют партнеру позиционировать себя как трендсеттера на телеком-рынке. Оператор первым создает и запускает новаторские продуктовые предложения, успешно сохраняя лучшее соотношение цены и качества для своих абонентов среди своих конкурентов. На его сети запущены уже более 20 MVNO, в тарификации и обслуживании которых также принимают участие ИТ-продукты Bercut. Мы гордимся своим вкладом в этот успех и воспринимаем достижения партнера как личные.

Какие ключевые преимущества получают операторы при использовании конвергентной биллинговой системы IN@Voice?

BSS-решение Bercut с уверенностью можно отнести к продуктам, обеспечивающим 100% конвергенцию. Продукт обладает возможностью тарифицировать любые виды единиц (трафика, сервисов, товаров), поддающихся исчислению. Это позволяет совмещать в едином пакете не только услуги связи для абонентов, но и строить целые цифровые экосистемы, предлагать абонентам эксклюзивный набор сервисов, адаптированный под их нужды. В состав единого конвергентного решения можно добавлять как телеком-услуги, так и предложения смежных компаний.

Примером реализации такого проекта является мультиподписка, реализованная одним из клиентов Bercut. Она позволяет абоненту самостоятельно собрать из предложенных оператором сервисов набор, который ему необходим. В него могут войти самые разные продукты поставщика услуг и его партнёров. Главное отличие данного продукта от его аналогов заключается в том, что воспользоваться подпиской могут абоненты и других игроков рынка. К примеру, оператор может предложить абоненту, пользующемуся услугами связи конкурента приобрести премиум-подписку на онлайн-кинотеатр или музыкальный сервис у него. По сути, это целый маркетплейс с набором партнёрских и операторских сервисов и доступом для абонентов вне зависимости от того, в какой они зарегистрированы сети.

Для реализации подобного сценария в IN@Voice предусмотрена функциональность, которая позволяет идентифицировать абонентов не только по общепринятым обязательным параметрам — привязка к конкретной SIM-карте или IP-адресу, — но и по любым другим признакам, таким как: ФИО, логин и прочие. Абонент при этом сам выбирает, какие сервисы и в какое время он предпочел бы оплачивать: в режиме предоплаты, постоплаты или в гибридном формате, объединяющем все эти модели.

К слову, мультиподписка, доступная пользователем и других операторов связи — не первый прорывной для телеком-рынка проект с участием Bercut. Ранее на базе биллинговой системы IN@Voice был реализован продукт «Биржа» – онлайн-площадка, где абоненты могут покупать и продавать неиспользованный трафик, а также обменивать его на дополнительные сервисы оператора и его партнёров. Продукт, запущенный на базе ИТ-продукта «Биржа» принес партнеру Bercut статус первого в стране оператора, изменившего восприятие трафика в пользу использования его как немонетарного ресурса.

Ранее в ваших интервью вы упоминали о том, что 100% клиентов кастомизируют бизнес-процессы в вашем решении. Что это значит? Операторы могут запускать продукты совсем без вашего участия?

Платформенный подход, универсальные механики и встроенные точки кастомизации, заложенные в ИТ-системы еще на этапе их создания, в дальнейшем открывают возможность для разработки нового продукта путем внесения изменений на уровне настроек, то есть исключая необходимость применения традиционного кодирования. Доля таких проектов среди наших клиентов растет. Это позволяет оператору не впадать в зависимость от поставщика ИТ-решения и решать преобладающую часть бизнес-задач самостоятельно, без привлечения вендора к данному процессу. Например, ведущий оператор в одной из стран СНГ на базе LTE-сети и биллингового решения Bercut запустил сервисы, поддерживающие 5G NSA, и выпустил на рынок первого в стране 5G MVNO. Компания вышла в лидеры по использованию данной технологии без привлечения Bercut к доработкам на стороне системы. Подобные проекты напрямую подтверждают мультифункциональность и гибкость нашего биллингового решения.

Если вы обеспечиваете такую цифровую независимость для оператора, как вы сохраняете долгосрочные отношения с вашими партнерами?

Мы всегда в открытом доступе и поддерживаем регулярное взаимодействие с каждым из пользователей систем Bercut. Несколько раз в год мы проводим воркшопы для партнеров, в том числе по их собственной инициативе. На основе обратной связи Bercut формирует роадмап продуктового развития, учитывающий потребности, горизонты планов и задачи партнера. Такой подход позволяет Bercut в короткие сроки поставлять релевантные для бизнеса релизы, обеспечивая их востребованность и тиражируемость. Встречи для наших клиентов — это возможность озвучить идеи, оценить возможности, сроки реализации, а также получить новые инсайты или best practice от вендора.

Находясь в тесном сотрудничестве с оператором, мы постоянно сверяемся с его потребностями и стратегией, погружаемся в специфику конкретного бизнеса и особенности ИТ-ландшафта, помогаем оператору понять, что и как можно реализовать. 

Bercut безвозмездно делится своими идеями и экспертизой. Это позволяет создавать доверительные отношения, способствует более углубленному взаимопониманию сторон.

Пожалуй, самое главное — это то, что Bercut не делает исключений для небольших или менее прибыльных операторов. Равные условия доступны абсолютно для всех. В коммерческих взаимоотношениях с клиентам мы проявляем такую же гибкость и лояльность, какая заложена в флагманском продукте Bercut —IN@Voice. Несмотря на высокую турбулентность, Bercut сохраняет задачу по поддержанию и развитию бизнеса своих клиентов приоритетной.