Многим знакома ситуация, когда при хорошем уровне сигнала сети не получается скачать файл или запустить приложение. И если перебои возникают часто, пользователю проще сменить оператора, чем терпеть неудобства.
Чтобы решить эту проблему, телеком-компании:
- расширяют мобильные сети и
- гибко управляют трафиком для улучшения качества связи, используя специализированные решения, такие как Bercut Traffic Management.
Система реагирует на перегрузку в конкретном секторе, анализирует абонентов по типам потребления и перераспределяет трафик в режиме реального времени, чтобы снизить нагрузку на сеть. Эти решения не исключают друг друга, но второе менее затратное. Федеральные операторы связи обычно используют оба варианта. У региональных операторов связи значительно меньше ресурсов на развитие мобильной сети. Поэтому второй способ для них предпочтительнее по соотношению цена/результат.
Как происходит распределение мобильного трафика
Базовая станция (БС) распределяет трафик между пользователями в радиусе действия вышки. Пропускная способность БС ограничена и рассчитана на определенное количество абонентов.
Когда в зоне обслуживания одной или нескольких БС одновременно собирается больше пользователей, чем по плановому расчету, возникают «локальные перегрузки». Например, базовая станция может обеспечить приемлемую скорость для 100 абонентов, и в случае, если в одном месте единовременно собрались 300 пользователей, скорость на всех устройствах падает.
Бывают ситуации, когда один абонент смотрит с телефона видео в разрешении 4К и перетягивает на себя все ресурсы сети, в то время как рядом может находиться абонент, которому срочно нужно что-то скачать или открыть рабочее приложение.
Как оператор связи решает проблемы предоставления услуг всем абонентам
Главная проблема для многих операторов — торрент-сети, являющиеся источником наибольшего потребления ресурсов. Чтобы не перегружать сеть, абоненты могут настроить торрент-сети таким образом, чтобы загружать файлы с меньшей скоростью или использовать для тяжеловесного трафика домашний интернет.
Поскольку операторы обязаны предоставить услугу всем абонентам, им приходится ограничивать торренты. Пользователь, который сталкивается с ограничением трафика на скачивание, может перейти к другому оператору в поисках лучшего качества связи. Но вряд ли это ему сильно поможет, ведь ограничивать трафик вынуждены все операторы.
В некоторых локациях перегрузки случаются постоянно, и в этих местах оператор связи вынужден расширять свою сеть. Например, до пандемии это был центр города.
Также существует прогнозируемый ажиотаж — спортивные мероприятия, народные гуляния. Операторы связи к таким запланированным перегрузкам готовы и заранее привозят к месту специальные передвижные базовые станции.
Но периодически возникают частные случаи перегрузки сети: авария, вызвавшая большую пробку, или крупная аукционная распродажа. Большое количество абонентов незапланированно собирается в одной локации, и ресурсов сети может не хватить на всех.
Оператор, во-первых, не может прогнозировать такие перегрузки, а во-вторых, не успеет сразу среагировать на проблему и направить к месту передвижную БС. В таких ситуациях помогает SMART-подход к управлению трафиком.
"Есть мнение, что когда появится 5G, интернета хватит на всех, никаких перегрузок и разрывов не будет. На мой взгляд, это утопия. Анализируя статистику, которую публикуют поставщики оборудования для мобильных сетей — Cisco и Ericsson, понимаешь — какие бы ни были возможности сети, потребности абонентов растут в несколько раз быстрее. Да, сеть пятого поколения дает больше возможностей по управлению трафиком, но она нужна в основном в другом секторе потребления интернета — M2M (межмашинное взаимодействие), при котором устройство самостоятельно выходит в сеть. В большинстве случаев M2M потребляет меньше трафика, но есть отдельные специфичные сценарии, когда необходима минимальная задержка в передаче данных. 5G поможет лучше и детально разграничить потоки трафика с разными требованиями к качеству связи на основе технологии, называемой network slicing. Поэтому задача оператора — создавать баланс между потребностями одного абонента и его влияния на всех остальных, — на мой взгляд, останется даже после появления 5G. При этом, технология 5G раскроет больше возможностей для подобного SMART-управления."
Решения по приоритизации трафика
На рынке трафик-менеджмента есть несколько типов поставщиков:
Крупные производители оборудования для сетей: Huawei, Nokia, Ericsson
Они предоставляют качественные решения по управлению трафиком, но им интересно внедрять их на своем оборудовании. Поэтому оператору могут поставить условие: сначала закупить их устройства. Позволить себе такое могут не все.
Компании, которые специализируются на Policy Control — решениях по управлению трафиком
Этим поставщикам специализированного ПО для операторов связи не важно, с каким оборудованием сети работать. Как правило, это западные компании с высокими ценами. Они продают пакетные решения и не готовы к гибкому ценообразованию: если оператору требуется только одна-две опции, ему все равно придется покупать весь пакет.
Для федеральных операторов связи, например, Tele2 или МТС, это допустимые расходы. А для региональных операторов, не имеющих масштабов, абонентской базы и средств, сравнимых с федеральными, решения зарубежных компаний слишком дорогие.
Им нужно нацеливаться на конкретные проблемы с сетью и выбирать ограниченный, но необходимый набор возможностей ПО. Продукт Bercut Traffic Management помогает именно в таких ситуациях. Преимущество Traffic Management — персональный подход в соотношении между бизнес-эффектом и затратами.
Bercut помогает операторам приоритизировать трафик и дает аналитические инструменты, позволяющие построить профиль потребления каждого абонента. Например, один пользователь чаще смотрит фильмы, другой — использует определенные мессенджеры.
На основе этих данных оператор будет лучше понимать потребности своих абонентов. И сможет, с одной стороны, более точно и эффективно управлять отдельными типами трафика, а с другой — подготовить для абонентов персональные предложения.
Если оператор увидит, что некоторые абоненты часто ездят по стране и пользуются навигатором, он может предложить им безлимитный объем трафика на использование навигаторов с небольшой доплатой. Персонифицированный подход позволит оператору увеличить чек и повысить лояльность клиентов.
"Часто слышу мнение экспертов, что в будущем операторы связи будут предлагать абонентам не стандартный набор тарифов, а персональные пакеты. Это прослеживается в процессе эволюции предложений операторов за время существования мобильной сети. Сначала абонентам предлагали поминутную или помегабайтную оплату, потом перешли к пакетным предложениям, затем стали вводить тарифы-конструкторы, в которых пользователи сами выбирают приоритетные для них услуги. Следующий шаг — проанализировать тип потребления всех абонентов и предложить каждому индивидуальный тариф. Решения Bercut, такие как Traffic Management, созданы для того, чтобы помочь операторам связи и сервис-провайдерам создать подобные персональные продукты и услуги для абонентов", — говорит Олег Слюсаренко, менеджер продукта Traffic Management Bercut.
