Истории успеха клиентов компании Bercut

«Летай» с Bercut

безопасная миграция

высокая производительность

снижение ТСО

реализация тарифов без дополнительной настройки

самостоятельное создание функциональных и аналитических решений без привлечения вендора

оптимизация бизнес-процессов и ускорение подключения услуг на 35 %

Еще летом, в 2022 году, оператор ПАО «Таттелеком» — крупнейший в Республике Татарстан универсальный оператор, предоставляющий услуги мобильной, фиксированной связи, доступа в Интернет, цифрового и кабельного телевидения, видеонаблюдения и IP-домофонии (бренд «Летай»), объявил о начале тендера на замену биллинговой системы. Предпосылками для этого стало решение о переходе с созданного местным разработчиком индивидуально под потребности ПАО «Таттелеком» решения на промышленный масштабируемый ИТ-продукт, ориентированный на современные и перспективные тренды развития телеком-рынка.

Помимо общей направленности такого софта на развитие перспективных технологий в отрасли, переход на промышленные ИТ-системы обосновывается еще и тем, что это существенно сокращает для оператора совокупную стоимость владения решением (ТСО). Оптимизация затрат обеспечивается за счет учета пожеланий оператора еще на стадии формирования общего RoadMap продукта. Также это позволяет вендору спрогнозировать сроки подготовки необходимых обновлений еще на этапе планирования новых релизов.

Однако переход на новое BSS всегда сопряжен с определенными опасениями и рисками для бизнеса. По этой причине ПАО «Таттелеком» серьезно подошел к выбору подходящего решения. После проведения компанией Bercut глубинного GAP-анализа и презентации того, как вендор видит бесшовный и комфортный для бизнеса и клиентов переход на новый продукт, оператор принял решение о том, каким образом будет осуществляться миграция абонентов на новый тип решения.

Многочисленные встречи и открытость топ-менеджмента ПАО «Таттелеком» позволили Bercut еще на этапе участия в отборе понять, какие требования и ожидания есть у заказчика в отношении нового продукта. Именно благодаря этому, по завершении тендера, в декабре 2023 года, Bercut смог мобилизовать команду и приступить к выполнению проекта в кратчайшие сроки.

Задачи

замена биллинговой системы

безопасная миграция АБ (мобильной, ШПД и Fix) на новый технологический стек

оптимизация бизнес-процессов и ускорить подключения услуг на 35 %

реализация оператором тарифов без дополнительной настройки

снижение TCO

Решения

На сегодняшний день Bercut успешно завершил два из запланированных этапов проекта, в рамках которых были произведены:

1. поставка систем, необходимых для поддержания процессов обслуживания абонентов мобильной связи «Летай»

2. миграция первой части абонентов мобильной связи. В ночь с 31 января по 1 февраля 2024 года часть абонентов «Летай» стала обслуживаться на базе продуктов Сonvergent BSS комплекса Bercut.

3. второй этап миграции, в рамках которого на внешних устройствах было выполнено несколько миллионов команд, связанных с переключением профилей абонентов с одного оборудования на другое. 1 августа с 05:42 ч. по МСК преобладающая часть мобильных абонентов «Таттелеком» стала обслуживаться на конвергентной биллинговой системе IN@Voice Bercut.

Продукты

IN@Voice

конвергентная биллинговая система

EXPERA

интеллектуальная платформа

Bercut MNP

cистема для переноса абонентских номеров от одного оператора связи к другому

Результат

Партнерам предстоит осуществить еще несколько этапов проекта, в рамках которых запланировано проведение 30 интеграций, миграция на новый технологический стек абонентов ШПД и фиксированной связи. Целеустремленность и высокая вовлеченность команды «Таттелекома» позволяет рассчитывать на то, что завершить этот масштабный проект удастся весной 2025 года.

Уже сейчас на стадии завершения стабилизационного периода первого этапа «Таттелеком» отмечает профессионализм и степень погружения команды Bercut в задачи оператора, а также высокую производительность введенных в эксплуатацию решений.

«С точки зрения клиента все просто: оставил заявку, пришел инженер и все подключил. Но на самом деле в этой цепочке участвует более 5 разных подразделений. В процессе перехода на новый биллинг мы сможем оптимизировать внутренние бизнес-процессы и ускорить подключение на 35 %. Уже реализованный пример: оформление сим-карты сократилось с 6 до 3 минут», — комментирует Ильнар Сибгатуллин, заместитель генерального директора по массовому рынку и маркетингу ПАО "Таттелеком.

Ильнар Сибгатуллин, заместитель генерального директора по массовому рынку и маркетингу. Автор фото: Андрей Титов

"Внутри компании ускорение процессов же еще более показательно. Например, есть понятие закрытие биллингового периода — момент, когда агрегируются все полученные платежи и весь трафик, выставляются счета для бухучета и так далее, после чего никакие изменения в этот период уже невозможны. Раньше этой процедурой занимались около 20 человек в течение 2,5 суток. С новым биллингом с этим справляется один человек за 15–17 минут!"

Компания «Таттелеком» в лице генерального директора Айрата Рафкатовича Нурутдинова выражает свою благодарность за эффективное начало взаимодействия и детальное погружение в процесс с целью поддержания уровня качества услуг абонентами «Летай» на всех этапах перехода на новую биллинговую систему.

20 августа 2024

«Сложности с разработчиками старого биллинга только усугублялись»: «Таттелеком» пошел на разрыв с прошлым

50 сотрудников «Таттелекома» и питерской компании-разработчика Bercut в ночь с 31 июля на 1 августа не спали — перед ними стояла беспрецедентная по скорости и сложности задача переключить за несколько часов сотни тысяч абонентов оператора на новую биллинговую систему, по важности сравнимую с кровеносной. Все прошло успешно. Теперь новый биллинг позволит в разы ускорить подключение абонентов, сделать более удобным и прозрачным выбор тарифов, улучшить качество обслуживания, оставаясь одним из самых выгодных операторов в Татарстане. Чем не устраивала старая система и какие еще возможности открываются перед «Таттелекомом» — в материале.

О компании Блог