Welcome SMS
система информирования абонентов об изменении условий обслуживания при регистрации в гостевой сети
При смене местоположения WSMS отправляет абоненту нотификацию с полной информацией об условиях тарификации и дополнительных сервисах, доступных для подключения. Это делает процесс обслуживания прозрачным для абонентов и позволяет стимулировать потребление мобильных услуг в роуминге.
Ключевые преимущества
Сообщение формируется индивидуально, исходя из различных параметров, таких как: тарифный план, зона обслуживания, страна регистрации, тип клиента (B2B или B2C), активные услуги, язык, ARPU, остаток в пакете услуг и многие другие.
- выявление изменения абонентом зоны регистрации (страны, региона и пр.)
- выявление регистрации гостевых абонентов в сети оператора
- выявление регистрации абонентов оператора в гостевой сети партнера (для партнерских кейсов)
- выявление регистрации вернувшихся абонентов в сети оператора (для приветствия)
- выявление первой регистрации абонента в сети (приветствие и предоставление инструкции)
- возможность получения дополнительных критериев (ARPU, postpaid/prepaid, Group и др.) от прочих систем
Бизнес-ценность
revenue
рост за счет продвижения и стимулирования использования услуг оператора в роуминге
NPS
прозрачные и выгодные условия для абонентов
optimization
cокращение издержек и репутационных рисков, связанных с нарушениями законодательства
Как это работает?
Welcome SMS предназначена для гостевых абонентов. При регистрации в сети оператора гостевой абонент получает текстовое сообщение о том, что обслуживается в сети данного оператора.
Bon Voyage SMS позволяет абоненту, покинувшему домашнюю сеть, получать приветственные сообщения с условиями использования и полезной информацией после регистрации в гостевой сети.
- Покидая зону регистрации (домашнюю зону), абонент попадает в зону пребывания (гостевая зона) и прикрепляется к гостевой сети.
- Система Welcome SMS индивидуально формирует сообщение для абонента (для каждой страны и сети оператора связи). Например, сообщение может включать в себя: телефон посольства в стране пребывания, информацию о тарифных планах или предложение воспользоваться дополнительным перечнем услуг оператора в данной зоне.
- Абонент получает SMS-уведомление о факте регистрации в сети роумингового партнера с дополнительной информацией.
Общие функциональные возможности:
- текст сообщений формируется исходя из набора правил и условий, соответствующих определенным критериям;
- возможно использование шаблонов для формирования текста сообщений, использование макросов, доставка дополнительных параметров (критериев);
- настройка правил, текстов, критериев через UI;
- хранение всех версий правил, историй изменений и др.;
- мультиязычность SMS-уведомлений;
- возможно использование шаблонов, подстановок, масок;
- хранение информации о мобильных сетях, объединение их в группы и категории;
- хранение данных о границах мобильных сетей;
- управление справочниками критериев через UI;
- возможность точной настройки зон; одна зона может включать часть страны или сразу несколько стран;
- «черные» и «белые списки» абонентов;
- настраиваемый период повтора отправки уведомлений;
- хранение историй регистраций.
Как Bercut помогает Tele2 создавать продукты по другим правилам
Долгое время Bercut находился в тени оператора. Технологические решения, которые поставляла компания, многое изменили в работе телеком-гиганта. Платежи через смартфон, сохранение номера при смене оператора, возможность продавать неиспользованный трафик — все это стало возможным в том числе благодаря BSS-партнеру.
