Что такое кастомизация и зачем она нужна цифровому бизнесу?
Bercut более 28 лет выступает технологическим партнером компаний, встающих на путь цифровой трансформации. Команда Bercut — это сотни профессионалов в области высоких технологий, которые, опираясь на опыт и экспертизу, поставляют на мировой рынок отраслевые, ориентированные на бизнес программные решения для операторов связи.
Одним из преимуществ BSS/OSS-систем Bercut является возможность самостоятельной кастомизации, то есть адаптации текущих бизнес-процессов под непосредственные задачи бизнеса силами внутреннего штата оператора. В сегменте операторов связи существуют такие базовые бизнес-процессы как: подключение абонентов, тарификация, расчет абонентской платы, заказ услуг и многие другие. В BSS/OSS-решении Bercut конвергентной биллинговой системе IN@Voice для каждого из этих бизнес-процессов предусмотрены точки кастомизации, которые позволяют пользователю системы в любой момент и на каждом этапе их выполнения внести в бизнес-процесс собственную логику.
Абонентская плата в месяц составляет более «Х» условных единиц.
Проверив клиента на соответствие категории, основываясь на ней, а также на фактическом потреблении услуг в прошлом периоде, оператор может предложить абоненту скидку, автоматически сгенерировать и отправить нотификацию об этом.
Аналогичные данному сценарии с использованием точек кастомизации можно реализовать в каждом из бизнес-процессов, запущенных на конвергентной билинговой системе IN@Voice Bercut. Примечательно, что не каждый из поставщиков ПО для развития телеком-бизнеса в настоящее время готов предоставлять такое количество точек кастомизации, с которыми могут при этом работать сотрудники оператора. Основной профит для пользователя заключается в том, что это исключает необходимость обязательного участия вендора в изменении бизнес-процессов. Достаточно взять базовые процессы в биллинговой системе и самостоятельно произвести их индивидуальную настройку под специфические нужны оператора. И только по запросу клиента этим может заняться разработчик системы.
Таким образом, достигается не только снижение time-to-market (T2M), но и экономия финансовых затрат оператора, которые могли бы повлечь доработки на стороне разработчика системы. Компания становится на путь цифровой независимости, в которой, вне зависимости от быстроизменяющихся и турбулентных условий рынка, она сама гибко подстраивает свои бизнес-процессы под реалии завтрашнего дня. Для поставщиков услуг связи Армении Bercut предоставляет возможность выбора СУБД и аппаратных ресурсов, на которых будет работать решение.
Цифровой суверенитет оператора — это возможность не быть зависимыми от конкретного стека технологий и ресурсов вендора. Знать, что выбранное решение позволит закрыть все необходимые бизнес-требования компании на долгие годы вперед.
Конвергентная биллинговая система IN@Voice — современное решение, которое позволит закрыть потребности операторов любого типа: фиксированных, мобильных, конвергентных. Как технологический партнер по развитию бизнеса, Bercut предоставляет большое количество продуктов, обеспечивающих полную конвергентность — оказание спектра услуг единым бандлом.
Даниил Федотов, Lead Product Manager Bercut
«Мы даем оператором самостоятельно выбрать пути и инструменты, с помощью которых они планируют развивать свой бизнес, а абонентам — самим выбирать сервисы, которыми они хотят пользоваться ежедневно».
Конвергентный тариф-конструктор
В рамках поставки BSS/OSS-решения Bercut предоставляет дополнительную функциональность «конвергентный тариф-конструктор». Это еще один гибкий инструмент сокращения T2M, позволяющий оператору без глобальной перестройки бизнес-процессов сразу создавать продуктовые предложения для конечных пользователей.
Главную роль в этом процессе играют: исходный «тариф-конструктор» и сущность, именуемая «сборки». «Сборки» это — совокупность услуг, отличающаяся от исходного тарифа-конструктора параметрами: стоимостью, длительностью интервалов предоставления услуг и набором активных услуг. Используя «сборки» оператор создает продуктовые предложения, то есть набор сервисов, из которых абонент уже может выбрать наиболее актуальные лично для него. «Тариф-конструктор включает в себя расчет суммарной абонентской платы и возможность настраивать матрицу зависимостей между основными и дополнительными сервисами для того, чтобы закрывать взаиморасчеты с абонентом по всем предоставленным услугам в рамках единого платежа. Иными словами, обеспечивает полную конвергенцию.
Даниил Федотов, Lead Product Manager Bercut
«Для удобства клиентов мы разработали конвергентный тарифный план, который унифицирует линейку оператора».
P.S:
Высокая конкуренция и тесное переплетение традиционной модели оказания мобильных услуг с OTP и цифровыми сервисами делает операторов связи наиболее подверженными влиянию таких мировых трендов, как конвергенция, диверсификация доходов. Для устойчивого развития телеком-бизнеса в контексте перечисленных трендов мобильным операторам требуется быть гибкими в выборе технологического стека, на котором планирует строить свое развитие организация, применять современные и многофункциональные инструменты, сокращая T2M запуска уникальных для рынка продуктов и услуг. А также обладать цифровой независимостью, являющейся гарантом страхования от внешних обстоятельств и потрясений рынка. Именно поэтому наличие точек кастомизации в современном решении становится не просто пожеланием, а обязательным требованием для партнеров Bercut. Тем временем обучение работе с продуктом IN@Voice и его возможностями получает дополнительную ценность, все больше увлекая in-house-разработчиков.
