Цифровое страхование – актуальный тренд последних лет. Инструменты low-/no-code могут ускорить цифровизацию страхования через автоматизацию процессов и создание новых систем взаимодействия с клиентами и партнерами. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и сохранить прибыль в условиях роста конкуренции на страховом рынке.
Почему страхованию нужны инструменты low-code
Сегодня в страховании используется множество систем – как на уровне самих компаний, так и на уровне конкретных агентов и брокеров. При этом основной проблемой является наличие большого числа агентов, которые слабо связаны со страховой компанией. Это приводит к тому, что обмен данными часто идет по почте, а сами данные пересылаются и рассчитываются в Excel.
Цифровизировать процессы страховой компании можно с помощью low-code-инструментов. Это позволит сохранить гибкость при настройках и создать интерфейсы, необходимые для конкретной компании. Разграничение уровней доступа и поддержка web-интерфейсов поможет централизовать операции и дать необходимый доступ агентам разного уровня. Результатом станет увеличение скорости обработки заявки, а также отказ от несовременных инструментов, которые несут риск утечки информации, что особенно актуально в бизнесе, имеющем дело с персональными данными.
Кроме того, с помощью low-code можно организовать страховой конвейер и рассчитывать агентские комиссии.
Как организовать страховой конвейер с помощью low-code и быстрее обрабатывать заявки
Страховой конвейер – это автоматизированная система работы с каждым конечным клиентом. Сейчас расчет стоимости страховки может занимать длительное время и требовать участия человека на стороне страховой компании. Конвейер помогает сделать расчет автоматическим и устранить человеческий фактор. При есть возможность использовать различные системы скоринга, а также устанавливать правила, по которым будет определяться стоимость страховки.
Low-code полезен для создания системы скоринга, позволяя собрать данные из разных систем, провести расчеты и выдать мгновенный результат. Причем можно вручную выставить параметры, провести тесты и подготовить наглядную статистику.
Если компания захочет обогатить свой скоринг новыми данными, ей достаточно добавить новый коннектор к внешней системе и внести небольшие изменения в процесс расчета. Сделать это можно за несколько минут в drag-and-drop-интерфейсе.
Типичные данные, которые могут войти в скоринг, включают в себя информацию о:
- статусе клиента: новый или существующий;
- наличии страховых выплат ранее – например, при страховании авто;
- наличии хронических заболеваний – для страхования жизни и здоровья;
- наличии иждивенцев;
- собственности: есть ли у застрахованного квартира, машина и т.п.
Данные от операторов, банков и других партнеров могут быть включены в скоринг при наличии соответствующих договоренностей.
Страховой конвейер существенно упрощает процесс настройки правил, которые могут вноситься через no-code-интерфейс, и ускоряет обработку каждой заявки. Использование платформы, рассчитанной на высокие нагрузки, позволяет сделать систему масштабируемой и востребованной для федеральных игроков.
Как рассчитывать агентские комиссии с помощью low-code
Расчет агентских комиссий необходим для страховых компаний, т.к. обычно они работают через множество агентов на местах. Расчет производится по сложным правилам, в которые к тому же порой требуется вносить изменения. Сделать этот процесс удобным призван low-code.
Во-первых, нужно отслеживать участников сделки и их количество. Иногда может существовать иерархия: агенты, брокеры, страховая компания. Каждый участник сделки получает свою комиссию, которая зависит от многих параметров, поэтому требуются сложные математические модели.
Во-вторых, необходимо учитывать различные модификаторы. Ими могут быть: регион, статус клиента (новый или существующий), канал продаж. Это влияет на размер комиссии конкретного агента. При этом компании н